Copilot Studioの生成回答をMarkdownで返す方法｜ハイパーリンクや表を表示させる設定

Copilot Studioで社内向けのAIエージェントを作ると、「回答が文字だけでのっぺりしている」「参照元が[1]の注釈だけで、本文にリンクがない」「比較してほしいのに表にならない」という声をよくいただきます。この記事では、生成回答にハイパーリンクや表などのMarkdown書式を使わせる方法を、設定の手順と合わせて紹介します。

生成回答はなぜ平文で返ってくるのか？

生成回答の見た目が整わない原因は、大きく2つあります。

つまり、書式を具体的に指示することと、リンク先のURLをナレッジに用意しておくことの両方が必要です。

方法1：エージェントの「指示」で書式を指定する

いちばん手軽で効果が大きいのが、エージェントの**概要ページにある「指示」（Instructions）**に回答の書式を書く方法です。生成オーケストレーションを有効にしている場合、この指示はナレッジからの回答にも反映されます。

# 回答の書式
- 回答はMarkdown形式で出力してください。
- 3つ以上の項目を比較・一覧にするときは、Markdownの表を使ってください。
- 参照したページがある場合は、本文中に [ページ名](URL) の形式でリンクを付けてください。
- URLはナレッジに含まれるものだけを使い、推測でURLを作らないでください。
- 見出しは「###」まで、手順は番号付きの箇条書きで書いてください。

ポイントは、「Markdownで」とだけ書くのではなく、どんなときに表やリンクを使うのかを条件付きで書くことです。条件があいまいだと、表になったりならなかったりと回答が揺れます。

この指示を入れると、たとえば「有給休暇と特別休暇の違いは？」という質問に対して、次のような回答が返るようになります。

有給休暇と特別休暇の主な違いは次のとおりです。
 
| 項目     | 有給休暇 | 特別休暇                       |
| -------- | -------- | ------------------------------ |
| 給与     | 支給あり | 種類による                     |
| 申請期限 | 前日まで | 事由発生後すみやかに           |
| 対象     | 全社員   | 慶弔・災害などの事由がある社員 |
 
詳しくは[就業規則 第20条](https://example.sharepoint.com/sites/hr/rules.pdf)を確認してください。

方法2：生成型の回答ノードにカスタム指示を書く

トピックの中で**「生成型の回答」（Create generative answers）ノードを使っている場合は、ノードのプロパティにあるカスタム指示（プロンプトの変更）**にも同じ内容を書けます。

• トピックごとに書式を変えたいとき（例：手順の質問は番号付きリスト、料金の質問は表）
• 生成オーケストレーションを使わない従来の構成で作っているとき

に向いています。エージェント全体の指示と矛盾しないように、共通の書式はエージェントの指示に、トピック固有の書式はノードにと分けると管理しやすくなります。

方法3：回答を変数に保存してから送信する

指示だけでは表示を安定させきれない場合は、生成した回答をいったん変数に保存し、自分で送信する方法があります。

生成型の回答ノード
  ・詳細設定「メッセージを送信する」をオフ
  ・生成された回答を変数（例：Topic.Answer）に保存
  ↓
条件：Topic.Answer が空ではないか？
  ├ はい → メッセージノードで Topic.Answer を送信（前後に定型文を付けてもよい）
  └ いいえ → 「該当する情報が見つかりませんでした」と送信

この形にすると、次のようなことができます。

• 回答の前後に、問い合わせ窓口へのリンクなど決まった文面を必ず付ける
• 回答が空だったときのメッセージを自分で決める

ハイパーリンクを正しく出すコツは？

リンクさせたいURLをナレッジに書いておく

生成回答はナレッジの内容をもとに作られるため、ナレッジにないURLは基本的に出てきません。SharePointのページやPDFにリンクさせたい場合は、ナレッジの文書の中に「詳しくは○○（URL）」のようにURLを書いておくと、回答にリンクが含まれやすくなります。

メタデータを使ってリンクを書かせる

ドキュメントのタイトルやURLなどのメタデータを使ってリンクを書かせたいときは、[{}]({}) の形を指示に書いておくと、Markdownのリンクとして出力されやすくなります。[] の中の {} に表示する文字（タイトル）、() の中の {} にURLが入るイメージです。

- 参照したドキュメントは、[{ドキュメントのタイトル}]({ドキュメントのURL}) の形式でリンクにしてください。

方法3のように変数を使ってメッセージノードで送信する場合も同じで、変数を [{Topic.Title}]({Topic.Url}) のように並べれば、タイトルをクリックするとURLが開くリンクになります。

推測のURLを作らせない

AIは、もっともらしいURLを作ってしまうことがあります。指示に**「ナレッジに含まれるURLだけを使う」**と明記し、公開前にリンク先が正しいかを確認しましょう。

引用（参照元）との違いを理解する

回答の下に出る「参照元」は、Copilot Studioが自動で付ける引用です。本文中のハイパーリンクとは別物なので、「本文の中で該当ページへ誘導したい」場合は指示でリンクを書かせる必要があります。

うまくいかないときのチェックリスト

• エージェントの指示とノードのカスタム指示で、書式の指定が矛盾していないか
• 「表にする条件」「リンクを付ける条件」が具体的に書かれているか
• リンクさせたいURLがナレッジの文書に含まれているか
• 指示を変えたあと、エージェントを公開し直したか

Copilot Studioを含むPower Platform全体で何ができるかは、Power Platformとは？Power Apps・Power Automateで業務改善を始める方法で解説しています。

まとめ

• 生成回答の書式は、エージェントの「指示」で条件付きで指定するのが基本
• トピックごとに変えたいときはノードのカスタム指示、表示を固めたいときは変数に保存して送信する
• リンクはナレッジにURLを書いておき、メタデータを使うときは [{}]({}) の形で指示する

スエキチシステムでは、Copilot Studioを使った社内問い合わせエージェントの構築や、ナレッジの整備からご相談いただけます。